FAQ

• F: Wie finde ich meinen Kundendienstkanal?

  A:Sie können Probleme nach dem Kauf dem Händler melden, der Ihnen die Maschine verkauft hat.

  Wenn Sie über Amazon gekauft haben, wenden Sie sich bitte an das LockedAir Amazon-Kundendienstteam.

  Falls Sie den Verkäufer nicht erreichen können oder vergessen haben, wo Sie die Maschine gekauft haben, geben Sie bitte die Maschinen-Seriennummer (auf dem Typenschild) an.

  Senden Sie die Kundendienstunterlagen und die Seriennummer an:info@lockedair.com.

  
  

• F: Die Verbrauchsmaterialien für meine LA-E4C Luftkissenmaschine sind bei Amazon nicht mehr verfügbar. Was soll ich tun?

  A: 1. Bitte klicken Sie in Ihrer Amazon-Bestellung auf „Verkäufer kontaktieren“, um sich nach der aktuellen Lagersituation zu erkundigen.

  2. Sie können uns auch per E-Mail kontaktieren. E-Mail-Adresse: amazon@lockedair.com

  
  

• F: Wie kann ich den Kundendienst für eine bei Amazon gekaufte Maschine anfordern?

   A:1. Bitte geben Sie Ihre Amazon-Bestelldetails zusammen mit einer Beschreibung des Problems an und senden Sie diese anamazon@lockedair.com

  2. Sie können auch direkt über Ihr Amazon-Konto eine Serviceanfrage stellen.

  
  

  
  

• F: Was könnte dazu führen, dass die Luftpolsterfolie an der Luftdüse kleben bleibt und nicht richtig geschnitten wird? (Gilt für LA-E4C)

  A:Mögliche Gründe sind:

  Klingenverschleiß

  Temperatur zu hoch eingestellt

  abgenutzte oder durchrutschende Gummirollen

  Versuchen Sie zunächst, die Klinge auszutauschen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, geben Sie bitte die Betriebsparameter der Maschine und ein Video des Problems an.

  Senden Sie die oben genannten Unterlagen an unser Kundendienstteam. Um den für Sie zuständigen Kundendienstmitarbeiter zu finden, wenden Sie sich bitte an uns.klicken Sie hierDie

  
  

• F: Was soll ich tun, wenn der Heizriemen häufig reißt? (Gilt für LA-E4C)

  A:Entfernen Sie die obere und untere Schutzabdeckung und nehmen Sie dann Folgendes mit:

  Ein Video, das den Heizgürtel in Betrieb zeigt

  Fotos, die den Zustand der Gummiwalzen zeigen

  Senden Sie die oben genannten Unterlagen an unser Kundendienstteam. Um den für Sie zuständigen Kundendienstmitarbeiter zu finden, wenden Sie sich bitte an uns.klicken Sie hier.

  
  

• F: Was soll ich tun, wenn meine Luftpolsterfolie undicht ist? (Gilt für LA-E4C)

  A:Bitte geben Sie die Spezifikationen der von Ihnen verwendeten Folie und das Modell Ihrer Luftkissenmaschine an.

  Machen Sie ein Video von der Maschine im Betrieb und ein klares Foto des heißversiegelten Bereichs.

  Senden Sie die oben genannten Unterlagen an unser Kundendienstteam. Um den für Sie zuständigen Kundendienstmitarbeiter zu finden, wenden Sie sich bitte an uns.klicken Sie hier.

  
  

• F: Wie wird die Luftkissenmaschine LA-E4S bedient?

  A: Bitte beachten Sie den Link zum Video-Tutorial zur Verwendung von LA-E4S.klicken Sie hier.

• F: Wie wird die LA-E4S Luftkissenmaschine zusammengebaut?

  A: Bitte beachten Sie den Link zum Installationsvideo-Tutorial für LA-E4S.Klicken Sie hier.

• F: Wie wird die LA-E4S Luftkissenmaschine beschickt?

  A: Bitte beachten Sie dieLA-E4S-ZuführungLink zum Video-Tutorial.klicken Sie hier

• F: Wie wähle ich das richtige Folienmodell für die LA-E4S Luftkissenmaschine aus?

  A: Bitte beachten Sie dieLA-E4S Filmmodell auswählenLink zum Video-Tutorial.klicken Sie hier

• F: Wie tausche ich den Heizriemen an der LA-E4S Luftkissenmaschine aus?

  A: Bitte beachten Sie dieLA-E4S Heizband austauschenLink zum Video-Tutorial.klicken Sie hier

• F: Wie tausche ich das Flügelrad an der LA-E4S Luftkissenmaschine aus?

  A: Bitte beachten Sie dieLA-E4S ErsatzklingeLink zum Video-Tutorial.klicken Sie hier

• F: Was könnte dazu führen, dass die Luftpolsterfolie an der Luftdüse hängen bleibt und nicht richtig geschnitten wird? (Gilt für LA-E4S)

  A:Mögliche Gründe sind:

  Klingenverschleiß

  Temperatur zu hoch eingestellt

  abgenutzte oder durchrutschende Gummirollen

  Versuchen Sie zunächst, die Klinge auszutauschen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, geben Sie bitte die Betriebsparameter der Maschine und ein Video des Problems an.

  Senden Sie die oben genannten Unterlagen an unser Kundendienstteam. Um den für Sie zuständigen Kundendienstmitarbeiter zu finden, wenden Sie sich bitte an uns.klicken Sie hier.

  
  

• F: Was soll ich tun, wenn der Heizriemen häufig reißt? (Gilt für LA-E4S)

  A:Entfernen Sie die obere und untere Schutzabdeckung und nehmen Sie dann Folgendes mit:

  Ein Video, das den Heizgürtel in Betrieb zeigt

  Fotos, die den Zustand der Gummiwalzen zeigen

  Senden Sie die oben genannten Unterlagen an unser Kundendienstteam. Um den für Sie zuständigen Kundendienstmitarbeiter zu finden, wenden Sie sich bitte an uns.klicken Sie hier.

  
  

• F: Was soll ich tun, wenn meine Luftpolsterfolie undicht ist? (Gilt für LA-E4S)

  A:Bitte geben Sie die Spezifikationen der von Ihnen verwendeten Folie und das Modell Ihrer Luftkissenmaschine an.

  Machen Sie ein Video von der Maschine im Betrieb und ein klares Foto des heißversiegelten Bereichs.

  Senden Sie die oben genannten Unterlagen an unser Kundendienstteam. Um den für Sie zuständigen Kundendienstmitarbeiter zu finden, wenden Sie sich bitte an uns.klicken Sie hier.

  
  

• F: Beim Einstellen von Temperatur und Luftvolumen an den LA-E4S Luftkissenmaschinen stellte ich fest, dass die Einstellungen gesperrt sind. Was soll ich tun?

  A: Um eine versehentliche Bedienung zu verhindern, sind die Einstellungen für Temperatur und Luftvolumen standardmäßig gesperrt.

  Falls Sie sie entsperren müssen, folgen Sie bitte der Schritt-für-Schritt-Anleitung. Siehe Abbildung unten.

  

• F: Was führt dazu, dass sich die Luftpolsterfolie an der Luftdüse festsetzt und dadurch nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert? (Gilt für LA-E5P)

  A:Mögliche Gründe sind:

  Temperatur zu hoch eingestellt

  abgenutzte oder durchrutschende Gummirollen

  Sollte das Problem weiterhin bestehen, geben Sie bitte die Betriebsparameter der Maschine und ein Video des Problems an.

  Senden Sie die oben genannten Unterlagen an unser Kundendienstteam. Um den für Sie zuständigen Kundendienstmitarbeiter zu finden, wenden Sie sich bitte an uns.klicken Sie hier.

  
  

• F: Was soll ich tun, wenn meine Luftpolsterfolie undicht ist? (Gilt für LA-E5P)

  A:Bitte geben Sie die Spezifikationen der von Ihnen verwendeten Folie und das Modell Ihrer Luftkissenmaschine an.

  Machen Sie ein Video von der Maschine im Betrieb und ein klares Foto des heißversiegelten Bereichs.

  Senden Sie die oben genannten Unterlagen an unser Kundendienstteam. Um den für Sie zuständigen Kundendienstmitarbeiter zu finden, wenden Sie sich bitte an uns.klicken Sie hier.

  
  

• F: Wie wird die LA-F2 Luftkissenmaschine zusammengebaut?

  A: Bitte beachten Sie dieLA-F2 MontageLink zum Video-Tutorial.klicken Sie hier

• F: Wie wird die LA-F2 Luftkissenmaschine bedient?

  A: Bitte beachten Sie dieLA-F2 im EinsatzLink zum Video-Tutorial.klicken Sie hier

• F: Wie wird die LA-F2 Luftkissenmaschine beschickt?

  A: Bitte beachten Sie dieLA-E4S-ZuführungLink zum Video-Tutorial.klicken Sie hier

• F: Wie wähle ich das richtige Folienmodell für die LA-F2 Luftkissenmaschine aus?

  A: Bitte beachten Sie dieLA-E4S Filmmodell auswählenLink zum Video-Tutorial.klicken Sie hier

• F: Wie kann ich das Luftvolumen, die Temperatur und die Parameter der Luftkissenfolie der LA-F2 Luftkissenmaschine einstellen?

  A: Bitte beachten Sie dieLA-F2 ZufuhranpassungLink zum Video-Tutorial.klicken Sie hier

• F: Was ist die minimale Filmdicke, die auf der LA-F2-Maschine verwendet werden kann?

  A: Die LA-F2 Luftkissenmaschine ist kompatibel mit20–35 μm Nylonfolie.

• F: Wie tausche ich das Flügelrad an der LA-F2 Luftkissenmaschine aus?

  A: Bitte beachten Sie dieLA-F2 ErsatzklingeLink zum Video-Tutorial.klicken Sie hier

• F: Wie tausche ich den Heizriemen an der LA-F2 Luftkissenmaschine aus?

  A: Bitte beachten Sie dieLA-F2 Heizband austauschenLink zum Video-Tutorial.klicken Sie hier

• F: Was könnte dazu führen, dass die Luftpolsterfolie an der Luftdüse hängen bleibt und nicht richtig geschnitten wird? (Gilt für LA-F2)

  A:Mögliche Gründe sind:

  Klingenverschleiß

  Temperatur zu hoch eingestellt

  abgenutzte oder durchrutschende Gummirollen

  Versuchen Sie zunächst, die Klinge auszutauschen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, geben Sie bitte die Betriebsparameter der Maschine und ein Video des Problems an.

  Senden Sie die oben genannten Unterlagen an unser Kundendienstteam. Um den für Sie zuständigen Kundendienstmitarbeiter zu finden, wenden Sie sich bitte an uns.klicken Sie hier.

  
  

• F: Was soll ich tun, wenn der Heizriemen häufig reißt? (Gilt für LA-F2)

  A:Entfernen Sie die obere und untere Schutzabdeckung und nehmen Sie dann Folgendes mit:

  Ein Video, das den Heizgürtel in Betrieb zeigt

  Fotos, die den Zustand der Gummiwalzen zeigen

  Senden Sie die oben genannten Unterlagen an unser Kundendienstteam. Um den für Sie zuständigen Kundendienstmitarbeiter zu finden, wenden Sie sich bitte an uns.klicken Sie hier.

  
  

• F: Was soll ich tun, wenn meine Luftpolsterfolie undicht ist? (Gilt für LA-F2)

  A:Bitte geben Sie die Spezifikationen der von Ihnen verwendeten Folie und das Modell Ihrer Luftkissenmaschine an.

  Machen Sie ein Video von der Maschine im Betrieb und ein klares Foto des heißversiegelten Bereichs.

  Senden Sie die oben genannten Unterlagen an unser Kundendienstteam. Um den für Sie zuständigen Kundendienstmitarbeiter zu finden, wenden Sie sich bitte an uns.klicken Sie hier.

  
  

• F: Beim Einstellen von Temperatur und Luftvolumen an den LA-F2 Luftkissenmaschinen stellte ich fest, dass die Einstellungen gesperrt sind. Was soll ich tun?

  A: Um eine versehentliche Bedienung zu verhindern, sind die Temperatur- und Luftvolumeneinstellungen standardmäßig gesperrt.

  Falls Sie sie entsperren müssen, folgen Sie bitte der Schritt-für-Schritt-Anleitung. Siehe Abbildung unten.

  

  
  

• F: Welche Breite haben die von LP-C1 und LP-C2 hergestellten Papierblöcke?

  A: 1.LP-C1 produziert Papierblöcke mit einer Breite von ca. 10,5 cm.

  2.LP-C2 produziert Papierblöcke mit einer Breite von 16 bis 18 cm.

  
  

• F: Wie wird das LP-C2 Wide Papierkissensystem zusammengebaut?

  A: Bitte beachten Sie die Installationsanleitung für LP-C2. Link zum Video-Tutorial.Klicken Sie hier.

• F: Welche Breite haben die von LP-C2 und LP-C1 hergestellten Papierblöcke?

  A: 1.LP-C1 produziert Papierblöcke mit einer Breite von ca. 10,5 cm.

  2.LP-C2 produziert Papierblöcke mit einer Breite von 16 bis 18 cm.

  
  

• F: Wie wird der elektrische, wasseraktivierte Klebebandabroller EG100 bedient?

  A: Bitte beachten Sie den Link zum Video-Tutorial zur Verwendung des EG100.Klicken Sie hier.

• F: Wie bedient man den manuellen, wasseraktivierten Klebebandabroller MG80?

  A: Bitte beachten Sie den Link zum Video-Tutorial zur Verwendung des MG80.Klicken Sie hier.